Bij Wauw kun je jouw aankoop altijd retourneren, wel gelden er enkele spelregels. Als je niet tevreden bent met je aankoop heb je 14 dagen bedenktijd. Na deze 14 dagen heb je nog maximaal 14 dagen de tijd om het artikel retour te brengen. Mocht het niet lukken om binnen de bedenktijd het artikel retour te brengen dien je dit te melden binnen de 14 dagen bedenktijd.

Neem hiervoor dan contact op met onze klantenservice.

Producten dienen schoon, compleet en in originele verpakking retour gestuurd te worden. Hierbij willen wij u ook graag verzoeken om niet te schrijven op de verpakking en met transparant tape het pakket dicht te maken. Dit om verspilling van de artikelen en verpakkingen tegen te gaan. Incomplete, beschadigde of gebruikte artikelen dan wel verpakkingen komen niet of niet geheel voor retour en/of vergoeding in aanmerking.

Wij zijn niet aansprakelijk wanneer retour gestuurde producten beschadigd zijn of zoek raken. Om die reden adviseren wij om altijd een verzendbewijs te vragen bij verzending.

De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. Dit geldt ook voor de kosten van de heenzending als je niet de gehele bestelling retourneert.

Is er bij de verzending iets niet goed gegaan en heeft u niet het juiste product ontvangen. Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ben je niet tevreden met je online aankoop? Wat jammer! Volg de deze stappen om je bestelling te retourneren:

1. Meld je retour bij ons aan, dit zodat wij de retour ook in de gaten kunnen houden.
2. Verpak de artikelen in een stevige doos zodat ze niet beschadigen. Plak het adreslabel van het formulier op de doos.
3. Zorg ervoor dat in het pakket de pakbon of het retourformulier is toegevoegd.
4. Verstuur het pakket. De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening.
5. Bewaar de verzendbevestiging goed, dit voor het geval dat er problemen bij de verzending ontstaan.
6. Nadat het artikel is aangekomen in ons magazijn, wordt het beoordeeld. Het aankoopbedrag en de eventuele verzendkosten van de heenzending worden uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat het product is retour ontvangen, teruggestort via de betaalmethode die voor de aankoop gekozen is.